Q&A /初めての方へ

Step. 2 ご来店・カウンセリング

ご来店戴きますと、まずはお部屋にて、お飲物を召し上がって頂きながらカウンセリングシートをご記入頂きます。
ご記入後はお手入れに合わせたカウンセリングを実地致します。
カウンセリングではあなたのお悩みやご希望、ご予算等をお聞きし、施術内容をスタッフと一緒に決定いたします。
完全個室性なので当店では人の目を気にすること無く、安心してカウンセリングを受けることができます。

※ご予約時に内容はお伺い致しますが、お肌状態やお身体の状態などで他の内容をご提案させて頂く場合もございます。

Step. 3 施術

カウンセリングにて決定した内容に合わせたお着替えをご用意致しますので、そちらにお着替え頂きます。
お着替えが終わりましたら、フロントに繋がるコールにてお呼び頂き、施術を開始致します。
スタッフのほうから『今から○○致しますね』とお声掛けさせて頂きますので、安心して施術を受けることができます。
施術が終了しますとメイクルームへご案内致します。無料メイクセットもご用意しておりまのでそのまま外出も可能です。

Step. 4 アフターカウンセリングとお会計

お飲物とお菓子を召し上がって頂きながら、アフターカウンセリングを受けて頂きます。
施術をしてみてお客様の肌状態で気付いた点などから、今後のケアやご自宅でのホームケア等、丁寧にご説明致します。
その際、お客様の状態に合わせた次回の最適来店日もご提案もさせて頂きます。
また、コース内容などお気軽にご相談ください。

Q. 予約は完全予約制ですか？

A. はい、基本的にはご予約優先とさせていただいております。もちろん当日のご予約も承っております。 ※当日ですと、ご希望のお時間に添えない場合がございますので、前もってのご予約がスムーズです。

Q. 予約を変更、またはキャンセルしたい場合はどうすればいいのですか？

A. 予約の変更、キャンセルをされる場合は他のお客様のご迷惑となる場合がございますので、お早めにご連絡下さい。 ※キャンセル手数料等は発生いたしません。

Q. クレジットカードは使えますか？

A. はい、VISA、Masterのクレジットカードがご利用いただけます。 ※分割払いも可能です。 ※ご利用の際は事前にご確認ください。

　各種Debit カード、au Pay、楽天 Payなどもご利用いただけます。詳しくはサロンにお気軽にお問い合わせください。

Q. メンバーとビジターの違いはなんですか？

A. メンバー会員にご入会されますと、メンバーズカードを発行し、いつでもメンバー料金でご利用いただけます。又、メンバーズカードはポイントカードでもあり、施術代金の１％還元されます。ポイントは1ポイント1円で施術にご利用いただけます。

Q. 別のコース以外にもいろいろと受けたいのですがどうすればいいのですか？

A. お客様のご要望に合わせたコースをご案内させていただきますので、サロンスタッフにご相談ください。

Q. 娘も一緒に通いたいのですが、未成年の場合はどうすればいいのですか？

A. お子様が未成年の場合は、未成年同意書の記入が必要となっております。よって、親御様からのご予約をお願い致します。

Q. 初めてエステに行く場合何か準備するものなどはありますか？

A. いいえ、基本的にはございません。フェイシャルやボディ、脱毛の場合でもこちらでお着替えはご用意しておりますのでご安心ください。また、お顔脱毛やフェイシャルなどを受けられた際には無料でメイク用品を貸出しております。お気軽にご利用ください。

Q. 妊娠していてもエステは受けられますか？

A. はい、受けられます。妊娠されていても、当店では十分に対応できるよう努めております。お客様とご相談させていただき、一番リラックスできる姿勢でフェイシャルやボディなどの施術を受けることができます。 ※一部メニューは受けられない場合もございます。また、脱毛コースは妊娠が判明した時から、出産後2回目の生理終了まではお休みいただいております。お気軽にお申し出下さい。

Q. ブライダルエステは挙式のどのくらい前からのメニューがありますか？

A. ブライダルエステメニューは、 6カ月前プランよりご用意しております。また、お客様のご要望にあわせて、プランニング致しますのでお気軽にご相談ください。

Q. 駐車場はありますか？

A. はい、無料駐車場をご用意しております。（両店とも）
那覇店では、雨天時でもお客様が安心してご来店頂けるように、1階に屋内駐車場を設けております。「YOU海専用」と書かれたパネルの貼ってある場所にお停めください。